Remote Mitarbeiter*in im französischen und deutschen Customer Service (m/w/d) - Vollzeit

InnoNature ist ein kleines aufstrebendes Startup aus Hamburg, welches seine Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt. 

Alle InnoNature Produkte bestehen aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen! Genau darum geht es in unserer Philosophie: natürlich, ganzheitlich, rein.

Wir sind ein dynamisches kleines Team und suchen nun einen sympathischen und motivierten Mitmenschen, der uns bei InnoNature im Kundensupport unterstützt.

Deine Aufgaben:
  • Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kunden über unsere unterschiedlichen Plattformen.
  • Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Französisch und Deutsch.
  • Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen auf Französisch und Deutsch.
  • Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren. 
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Was wir suchen:
  • Dir ist die Zufriedenheit der KundInnen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
  • Du hast ein Studium / eine Ausbildung im Bereich Ernährung oder hast bereits Erfahrung in den Bereichen Ernährung/Food/Naturkosmetik sammeln können.
  • Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
  • Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aber vor allem beherrscht Du Französisch auf muttersprachlichem Niveau.
  • Auch am Wochenende oder an Feiertagen für unsere KundInnen da zu sein, ist für Dich kein Problem.
  • Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren.
Was wir Dir bieten:
  • Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Startup im Bereich Ernährung und Lifestyle.
  • Perfekte Möglichkeit Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen.
  • Die Chance eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen und InnoNature voran zu bringen.
  • Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Angemessene Vergütung und InnoNature Produkt-Flatrate für Deine Gesundheit.
  • Die Möglichkeit remote zu arbeiten (in unserem hamburger Office steht Dir trotzdem ein hochmoderner Arbeitsplatz zur Verfügung)

Start zum 01.04.2022 in Vollzeit.

Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung an job@innonature.eu.

Deine Ansprechpartnerin ist Sarah.