Customer Support Mitarbeiter*in (m/w/d) - Vollzeit

InnoNature ist ein mittelständisches, familienfreundliches Unternehmen aus Hamburg, welches seinen Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt.

Alle InnoNature Produkte bestehen aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen! Genau darum geht es in unserer Philosophie: natürlich, ganzheitlich, rein.

Wir sind ein harmonisches und familiäres Team und suchen nun einen sympathischen und motivierten Mitmenschen, der uns bei InnoNature im Kundensupport unterstützt.

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kunden über unsere unterschiedlichen Plattformen.
  • Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Deutsch und Englisch.
  • Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen auf Deutsch und Englisch.
  • Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren.
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Was wir suchen:

  • Dir ist die Zufriedenheit der KundInnen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
  • Du hast ein Studium / eine Ausbildung im Bereich Ernährung oder hast bereits Erfahrung in den Bereichen Ernährung/Food/Naturkosmetik sammeln können.
  • Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
  • Du hast hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Auch am Wochenende, abends (bis 20 Uhr) oder an Feiertagen für unsere KundInnen da zu sein, ist für Dich kein Problem.
  • Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren.

Was wir Dir bieten:

  • Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Startup im Bereich Ernährung und Lifestyle.
  • Perfekte Möglichkeit Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen.
  • Die Chance eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen und InnoNature voran zu bringen.
  • Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Einen hochmodernen Arbeitsplatz in Hamburg Altona.
  • Die Möglichkeit, an ausgewählten Tagen auch aus dem HomeOffice zu arbeiten.
  • Angemessene Vergütung und InnoNature Produkt-Flatrate für Deine Gesundheit.
  • 3x pro Woche vollwertiges Bio Mittagessen, gekocht von unserer InnoKitchen inkl. Obst und Getränke-Flatrate. 

 

Start ab 01.04.2021 in Vollzeit.

Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung an job@innonature.eu.

Deine Ansprechpartnerin ist Sarah.