Customer Support Mitarbeiter*in (m/w/d) - Vollzeit

InnoNature ist ein mittelständisches, familienfreundliches Unternehmen aus Hamburg, welches seinen Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt.

Alle InnoNature Produkte bestehen aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen! Genau darum geht es in unserer Philosophie: natürlich, ganzheitlich, rein.

Wir sind ein harmonisches und familiäres Team und suchen nun einen sympathischen und motivierten Mitmenschen, der uns bei InnoNature im Kundensupport unterstützt.

Deine Aufgaben:

Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kunden über unsere unterschiedlichen Plattformen.
Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Deutsch und Englisch.
Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen auf Deutsch und Englisch.
Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Was wir suchen:

Dir ist die Zufriedenheit der KundInnen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
Du hast ein Studium / eine Ausbildung im Bereich Ernährung oder hast bereits Erfahrung in den Bereichen Ernährung/Food/Naturkosmetik sammeln können.
Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
Du hast hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Auch am Wochenende, abends (bis 20 Uhr) oder an Feiertagen für unsere KundInnen da zu sein, ist für Dich kein Problem.
Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren.

Was wir Dir bieten:

Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Startup im Bereich Ernährung und Lifestyle.
Perfekte Möglichkeit Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen.
Die Chance eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen und InnoNature voran zu bringen.
Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
Einen hochmodernen Arbeitsplatz in Hamburg Altona.
Die Möglichkeit, an ausgewählten Tagen auch aus dem HomeOffice zu arbeiten.
Angemessene Vergütung und InnoNature Produkt-Flatrate für Deine Gesundheit.
3x pro Woche vollwertiges Bio Mittagessen, gekocht von unserer InnoKitchen inkl. Obst und Getränke-Flatrate.

Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung an job@innonature.eu.

Deine Ansprechpartnerin ist Sarah.